Kebijakan pengembalian dana adalah aturan tertulis yang menjelaskan perihal akan memberikan pengembalian dana (refund) dan dalam kondisi apa, termasuk persyaratan, jangka waktu, proses pengajuan, dan jenis pengembalian dana yang diberikan. Kebijakan ini bertujuan untuk memberi tahu pelanggan tentang hak dan prosedur untuk mendapatkan uang mereka kembali ketika ada masalah dengan produk atau layanan yang dibeli.
Kebijakan pengembalian dana ini berlaku untuk semua transaksi yang dilakukan melalui website ahmadbinhanbal.com. Dengan melakukan pembelian di toko kami, Anda menyetujui ketentuan yang berlaku.
Syarat Pengembalian Dana
Pengembalian dana dapat dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut:
- Produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan.
- Produk dalam keadaan rusak saat diterima.
- Pembatalan pesanan yang belum diproses.
Prosedur Pengajuan Klaim
- Laporkan keluhan maksimal 1×24 jam setelah paket diterima.
- Sertakan bukti berupa foto yang rusak
- Lengkapi formulir klaim yang akan kami kirimkan.
- Kami akan memverifikasi keluhan dalam 1 sampai 3 hari kerja.
- Jika disetujui, dana akan dikembalikan sesuai metode pembayaran awal.
Pengecualian
Pengembalian dana tidak dapat dilakukan untuk:
- Perubahan keinginan pembeli.
- Kerusakan akibat kelalaian.
- Produk digital yang sudah diunduh/ diakses.
- Produk yang dibeli dengan diskon khusus atau promo
Proses Pengembalian Dana
Setelam klain disetujui, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan pembelian awal. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu 3 sampai 14 hari kerja tergantung kebijaksanaan bank atau penyedia pembayaran.
